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Das TUI Reisecenter Ines Mattuschka im LausitzPark hat in einer schwierigen Zeit vollen Einsatz für seine Kundinnen und Kunden gezeigt. Im Zusammenhang mit dem Krisengebiet des nahen Ostens wurde deutlich, wie wichtig persönliche Betreuung und verlässlicher Service im Reisebereich sind. Während viele Urlauber verunsichert waren, arbeitete das Team intensiv daran, Reisende sicher zurückzuholen und individuelle Lösungen zu finden.
Nach Angaben von Ines Mattuschka konnten in Zusammenarbeit mit der Branche insgesamt rund 8000 Reisende zurückgebracht werden. Dabei zeigte sich, dass die Touristik in Ausnahmesituationen eng zusammensteht. Kein Flugzeug sei leer gestartet, stattdessen haben verschiedene Reiseveranstalter zusammengearbeitet. So wurden auch Gäste anderer Anbieter mitgenommen, während umgekehrt TUI-Reisende durch Partnerunternehmen transportiert wurden. Die Rückholaktion ist inzwischen vollständig abgeschlossen.
Auch vor Ort im Reisebüro war der Einsatz groß. Täglich stand das Team in engem Kontakt mit den zuständigen Stellen und kümmerte sich um zahlreiche Einzelfälle. Das Team von Ines Mattuschka kümmerte sich in den letzten Wochen um die Umbuchen für künftige Reisende, damit diese auch ruhigen Gewissens in den Flieger steigen und andere Regionen bereisen können.
Trotz der angespannten Lage macht Ines Mattuschka deutlich, dass niemand grundsätzlich Angst vor dem Reisen haben müsse. Weltweit gebe es viele schöne Reiseziele, die weder in Krisengebieten liegen noch an solche angrenzen. Zudem gelten in jedem Land unterschiedliche Regelungen, die vom TUI Reisecenter automatisch bei der Reiseplanung berücksichtigt werden. Für Reisende bedeutet das mehr Sicherheit und eine bessere Orientierung. Die jüngste Krise habe vor allem eines gezeigt: Wer professionell begleitet wird, kann sich auch in schwierigen Zeiten auf starke Unterstützung verlassen.
Wer sich über die aktuellen Reisewarnungen informieren möchte, kann das über die Seite des Auswertigen Amtes tun: Auswertiges Amt.
Ines Mattuschka und ihr Team, beraten Kundinnen und Kunden jederzeit gern über mögliche Reiseziele für einen entspannten Urlaub.
